1. Cayma Hakkı ve İade Süresi
Müşterilerimiz, standart (stoklu) ürünler için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir ve iade talebinde bulunabilir.
2. Özel Ölçü ve İsteğe Bağlı İmalat İstisnası
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; alıcının istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, özel ölçü ve projeye göre imal edilen ürünlerde cayma ve keyfi iade hakkı geçerli değildir. Ancak ürünün teknik resme veya mutabık kalınan ölçülere uymaması ya da kusurlu olması durumunda ücretsiz düzeltme veya değişim güvencesi sağlanır.
3. Hasarlı ve Kusurlu Ürünler
Taşıma / nakliye esnasında hasar görmüş veya üretim hatası bulunan ürünlerde kargo teslim tutanağı ile birlikte tarafımıza bilgi verilmesi halinde ürün derhal ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir veya gerekli teknik düzeltme atölyemizde ivedilikle gerçekleştirilir. Bu durumda tüm nakliye masrafları firmamıza aittir.
4. İade Kargo Ücreti
Kusurlu veya hatalı ürünlerin iadesinde kargo/ambar ücreti Mekanikya tarafından karşılanır. Kusursuz standart ürünlerin keyfi iadelerinde nakliye ve kargo bedeli alıcıya aittir.
5. İade ve Değişim Başvurusu
İade veya değişim sürecini başlatmak için ürün görselleri veya talep detayınızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- Telefon & WhatsApp: 0530 206 87 14
- E-posta: info@mekanikya.com.tr
- İade / İmalat Adresi: Kümbet Hatun Mahallesi, 100. Yıl Sanayi Sitesi, 5. Blok No: 321/A, 05300 Merzifon / Amasya